Exclusão de Dados

Última atualização: 1º de outubro de 2026

Esta página explica como pedir a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela Tow In AI — seja porque você usou este site, seja porque conversou por WhatsApp com uma empresa que usa a plataforma da Tow In AI.

Se você conversou por WhatsApp com uma empresa cliente

A empresa com quem você conversa é a responsável pelos seus dados (controladora). Você tem dois caminhos, e pode usar qualquer um:

• Direto na conversa: envie, no próprio WhatsApp da empresa, a mensagem "excluir meus dados". O pedido é registrado e encaminhado à equipe da empresa.
• Pela Tow In AI: escreva para bruno.siqueira@towinai.com.br com o assunto "Exclusão de dados", informando o número de WhatsApp usado e o nome da empresa com quem você conversou.

Para só parar de receber mensagens, sem excluir o histórico, responda "parar" ou "sair" na conversa.

Se você usou este site

Escreva para bruno.siqueira@towinai.com.br com o assunto "Exclusão de dados", a partir do e-mail que você informou no formulário.

O que acontece depois

• Confirmamos o recebimento e, se necessário, pedimos uma forma simples de confirmar que o pedido é seu.
• Excluímos ou anonimizamos os seus dados em até 15 dias corridos e avisamos quando terminar.
• Alguns registros podem precisar ser mantidos por obrigação legal (por exemplo, documentos fiscais de uma compra). Nesse caso, explicamos o que fica guardado, por quê e por quanto tempo.